Esta página permite que você solicite a exclusão da sua conta e dos seus dados no Cardio Nutri, mesmo que já tenha desinstalado o aplicativo.
Como solicitar
Se você ainda tem o aplicativo instalado, o caminho mais rápido é: dentro do app, abra Fale Conosco, selecione "Solicitar cancelamento" e siga a confirmação na própria tela.
Se você não tem mais o aplicativo instalado, envie um e-mail para drmayconlinhares@gmail.com informando o nome completo e o e-mail usado no cadastro. Vamos confirmar sua identidade antes de processar o pedido.
O que acontece com cada tipo de dado
A exclusão não é uma operação única — o que acontece com cada tipo de dado depende da sua natureza:
- Sua conta e seus vínculos — imediato. Sua conta é desativada assim que a exclusão é confirmada, e o vínculo com qualquer treinador é removido no mesmo momento. Se você for treinador, sua página pública de profissional também é removida de imediato.
- Seus dados de treino — até 60 dias. Sessões de treino importadas e zonas calculadas ficam retidas por até 60 dias após a confirmação da exclusão, e então são eliminadas definitivamente.
- Seus dados clínicos — retenção obrigatória de 20 anos. Resultado de exame cardiopulmonar e de avaliação antropométrica NÃO são eliminados no momento da exclusão da conta, mesmo mediante pedido expresso. A legislação que rege a guarda de prontuário médico no Brasil (Lei nº 13.787/2018, art. 6º) exige que esse tipo de dado seja mantido por, no mínimo, 20 anos a partir do último registro. Essa não é uma escolha do Cardio Nutri — é uma obrigação legal do médico responsável pelo seu atendimento, prevista também como exceção expressa na própria LGPD (art. 16, I, c/c art. 18, VI). Durante esse período, o dado fica isolado do uso cotidiano do app, acessível apenas para cumprir essa obrigação legal — nunca para qualquer outra finalidade.
Prazo de resposta
Confirmamos o recebimento do seu pedido e concluímos a exclusão em até 15 dias, conforme prevê a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Dúvidas
Para entender melhor como tratamos seus dados antes de decidir, consulte a Política de Privacidade completa do Cardio Nutri.